Programa: Especialización en Gerencia de la Calidad

Código SNIES: 1258

Título: Especialista en Gerencia de la Calidad

Modalidad: Presencial

Duración: 3 semestres (33 créditos)

Coordinador: Jorge Escobar Bolívar
joescoba@eafit.edu.co
Teléfono 2619500 Extensiones 9385 - 9514

 Historia:
Desde finales de la década de los 80´s y cuando la calidad total tomó un auge a nivel mundial; la Universidad no podía ser ajena a ésta y ofreció la Gerencia de la Calidad con un enfoque hacia la calidad total. Fueron varias las promociones que salieron con esta formación. A mediados de los 90´s se enfoca hacia el Control total de la calidad, finalizando esta década se enfoca a la certificación de al calidad, concretamente a las normas ISO, para luego comenzar este siglo con un enfoque hacia la gestión de la calidad que se logra por medio de los procesos. Es en esta fase donde ubicamos la especialización.

 ¿De qué se trata?
La Gestión por Procesos en las Organizaciones actuales debe:

• Verificar que los Procesos se encuentren siempre bajo Control.
• Lograr que los Procesos en operación sean competitivos.
• Alcanzar que ellos sean capaces de reaccionar rápidamente a los cambios.
• Lograr que sean capaces de mejorar continuamente

 Justificación:
La realidad empresarial, en un mundo cuyo entorno cambia permanentemente, exige eficientes diseños organizacionales orientados a lograr la plena satisfacción de sus clientes como clave para el sostenimiento y mejoramiento de la competitividad.
Día a día aparecen múltiples propuestas orientadas a señalar el camino que podría recorrer el empresario en su intención de satisfacer plenamente los requerimientos del cliente. Entre otras, sobresale la amplia acogida que el sector empresarial ha brindado a la Gestión por Procesos como dinamizador real en el logro de la satisfacción.

Entre las razones que justifican esta acogida se encuentran:

• La perspectiva que ofrece a las organizaciones para pensar en términos más ajustados a la realidad de su dinámica operativa
• La fundamentación y enfoque metodológico que les permite lograr una Gestión Integral
• El renovado criterio administrativo con que se orientan los Procesos y la Solución de sus Problemas

 Objetivos:
Formar Profesionales capaces de:

• Asesorar a la Alta Gerencia en el Direccionamiento Estratégico del Negocio
• Desarrollar Criterios de Actuación que permitan estar en capacidad de identificar la naturaleza y técnicas de la gestión administrativa vista desde la perspectiva conceptual y tecnológica de la Gestión por Procesos.

 Dirigido a:
Personal profesional de cualquier disciplina, con experiencia, de preferencia en Cargos de Responsabilidad Directiva en Áreas relacionadas con Ingeniería, Producción, Calidad, Productividad cuyo interés sea actualizar o estructurar conocimientos con un Enfoque Integral, Práctico y Moderno, en relación con el Levantamiento, Diseño, Mejora o Gestión de Procesos.

 Perfil del egresado:
El Egresado al culminar el Programa habrá adquirido una Visión Integral de la Gestión por Procesos, reconociéndola como Estrategia de Competitividad Organizacional, así mismo estará en capacidad de:

• Clarificar la naturaleza de los Procesos desde su conceptualización y su importancia para la Gestión.
• Aplicar y poner en operación la Gestión por Procesos en las Organizaciones
• Identificar, Analizar y Reformular Procesos
• Aplicar Herramientas que faciliten la Gestión

Horario:
La Especialización en Gerencia de la Calidad con Enfoque a la Gestión por Procesos tendrá como Horario: viernes 5:00 pm a 9:00 p.m y sábados 8:00 am  a 12:00 m.
La Universidad podrá programar cursos en otros horarios, dependiendo del Profesor y la Metodología que se requiera. En estos casos se informa con suficiente anticipación al estudiante y cuando sea posible se concertara con el Grupo.