Duración, fechas  y horarios
126 horas. Del 2 de Septiembre al 4 de Diciembre. Martes, miércoles y jueves de 6:00 a 9:00 p.m.

Nota: Por motivos insalvables, el Centro de Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa o modificar del mismo lo siguiente: la fecha de realización, el valor de la inversión, los docentes propuestos, los contenidos y la sede donde se ofrecerá el programa. 

Objetivos

Lograr que al término de las sesiones, el asistente tenga conocimientos suficientes para diseñar e implementar un sistema de calidad tipo ISO que se acomode a las necesidades de su empresa y que además de darle una característica de diferenciación que la haga más competitiva, le permita hacer más efectiva su administración.

Hacer de la normativa ISO una herramienta fácilmente aplicable y que contribuya a lograr disciplina en el personal y el control de los procesos para garantizar la calidad de los productos o servicios de las diferentes empresas de los participantes.

Dirigido a
Gerentes, ingenieros, tecnólogos o personas interesadas en implementar un sistema de calidad tipo ISO.

Metodología

• Exposiciones de los docentes
• Enfoque norma ISO 9001 versión 2000
• Ejercicios prácticos realizados individualmente por los asistentes.

Nota:  Se otorgará certificado de Auditor Interno a quienes asistan al 95% de las horas del módulo  "Auditorías Internas de Calidad"  y además aprueben la evaluación de dicho módulo con una calificación mínima de 3.5

Contenido

Módulo 1 Introducción Conceptual

• Recuento de los sistemas de calidad en Colombia
• Estructura de la norma
• Lógica de la norma
• Certificación

Módulo 2 Direccionamiento Estratégico y Planificación del Sistema de Calidad

• La definición del entorno (enfocando el entorno)
• Direccionamiento estratégico y la participación del cliente interno y externo
• Creación del mapa estratégico (definición de las estrategias)
• Definición y revisión de misión, visión principios y valores
• Política y objetivos de calidad (la proposición de valor)
• Identificación de los procesos internos estratégicos (cuadro de mando integral)
• La panificación del sistema de gestión de la calidad
• La planificación del sistema de gestión de la calidad
• Organización y responsabilidades
• Elaboración de proyectos para la ejecución del plan
• Compromiso de la gerencia

Módulo 3 Gestión Documental

• Conceptos básicos de normalización y su relación con los modelos de gestión
• Estructura de la documentación del S.G.C.
• Procedimientos, instructivos y registros
• Manual de calidad
• Control y jerarquía de la documentación

Módulo 4 Gestión de Procesos  y Realización del Producto

• Definición de producto
• Clases genéricas de productos
• El producto como medio para satisfacer necesidades
• Definición de la función de un producto
• Características de un producto
• Definición de proceso
• Elementos de un proceso
• Caracterización de un proceso (externa e interna)
• La cadena cliente proveedor de los procesos
• La red de procesos de la organización
• Los procesos del modelo ISO 9001
• Directrices para elaborar la red de procesos, tomando como base los requisititos del modelo ISO 9000
• Proceso de compras
• Identificación de los requisitos del cliente

Módulo 5 Gestión de Recursos Humanos

• Competencias
• Evaluación de desempeño
• Selección de personal
• Capacitación  al personal
• Inducción y entrenamiento del personal
• Proceso de comunicación
• Salud ocupacional
• Clima laboral
• Gestión de infraestructura

Módulo 6 La Metrología en los Sistemas de Calidad - Conceptos  Básicos

• Conceptos metrológicos
• Asegurar la inspección y el control del equipo de inspección y ensayo
• Identificación de variables metrológicas críticas
• La metrología enfocada a los servicios
• La metrología enfocada a la industria

Módulo 7 Seguimiento y Medición de los Procesos y Productos

• Control del producto no conforme
• Sistema de acciones correctivase, preventivas y de mejora
• El Análisis de datos y las herramientas básicas de estadística
• Ruta de la calidad (PHVA)
• Indicadores de gestión del sistema de gestión de calidad
• Gestión económica de la calidad

Módulo 8 Auditorías Internas de Calidad

• Conceptos básicos sobre auditorías de calidad
• Tipos de auditorías
• Rol de las auditorías en los sistemas de calidad
• Procesos de auditorías internas
• Perfil de los auditores
• Programa de auditorías internas

Docentes propuestos
Docentes adscritos al Departamento de Ingeniería de Producción de la Universidad EAFIT.

Inversión: $2.110.000 (Ver formas de pago, descuentos y formulario de inscripción)

Para reembolsar el valor pleno de la matricula o no hacer efectivo el cobro, las anulaciones de inscripciones deben ser enviadas por escrito, antes de la iniciación del programa. Una vez iniciado el programa, la Universidad no reembolsará el valor de la matrícula. En caso de retiro y de no haber transcurrido más del 5% de las clases, no horas, el interesado podrá hacer uso de la opción de trasladar el valor de la matrícula como pago o parte de pago de otro programa de la Universidad, en un lapso máximo de un año a partir de la fecha de iniciación del programa.

Opciones de parqueadero:
Debido a la demanda de programas que tiene la Universidad EAFIT, la disponibilidad de parqueaderos varía de acuerdo con los horarios y días. Por lo tanto le sugerimos presentarse con suficiente anticipación para poder ingresar y asegurar parqueadero.

El ingreso puede hacerse por las siguientes porterías con algunas restricciones y sujeto a disponibilidad de cupo y teniendo en cuenta el pico y placa:

Parqueaderos con pico y placa todo el día: 
Placas terminadas en: Lunes 6 y 7 - Martes 0 y 1 - Miércoles 4 y 5 - Jueves 8 y 9 - Viernes 2 y 3

• Portería vehicular de la Avenida Las Vegas. 
• Portería Regional del parqueadero sur (antiguo parqueadero de la U). Este parqueadero los días sábados se cierra  a las 2:00pm.

Coordinación Académica: Departamento de Ingeniería de Producción - Adalberto Gabriel Díaz Torres

Informes e Inscripciones: (4) 261 92 27 . Preinscripción y pago en línea
Medellín- Colombia