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Universidad EAFIT: / CEC / Programas Ofrecidos / C
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Semestre 2008-2
Diplomatura en Mejoramiento del Desempeño de Sistemas de Gestión de Calidad
Promoción II
 Si desea inscribirse por favor haga click aquí
o comuníquese con el teléfono de Inscripciones: (4) 2619227.
Duración, fechas y horarios
100 horas. Del 5 de agosto al 27 de noviembre. martes a jueves de 6:00 a 8:00 a.m.
Nota: Por motivos insalvables, el Centro de Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa o modificar del mismo lo siguiente: la fecha de realización, el valor de la inversión, los docentes propuestos, los contenidos y la sede donde se ofrecerá el programa.
Objetivo
Al finalizar este curso los participantes estarán en capacidad de conocer, comprender, adecuar e implementar sistemas de gestión organizacional integrados por factores humanos, administrativos y tecnológicos, basados en procesos, en la búsqueda de una mejor posición competitiva de las organizaciones, haciéndolo de manera eficaz y eficiente, basados en la Norma ISO 9004.
Dirigido a
Directores, coordinadores, líderes y asistentes de sistemas de gestión de calidad. Así como personas o empresas que hayan implantado un sistema o tengan un sistema vigente en NTC-ISO 9001-2000. Se requiere conocimiento de NTC-ISO 9001-2000.
Metodología
Se empleará el sistema de cátedra magistral para ilustrar los conceptos y las bases teóricas necesarias, para facilitar la comprensión y aprehensión de los temas tratados. Se realizarán sesiones prácticas, donde la participación del estudiante será fundamental para el desarrollo de los temas.
Contenido
Módulo 1: Norma ISO 9004 y la Consecución de la Mejora Continua
- Alcance y relación de las Normas ISO 9000: 2000
- ISO 9004: Directrices para la mejora del desempeño
- ISO 9004 y sus Elementos claves: Eficiencia, eficacia, clientes, partes interesadas
- ISO 9004: Sistema de gestión integral
- ISO 9004: Obtener, mantener y mejorar el desempeño global de una organización y sus capacidades
Módulo 2: Direccionamiento Estratégico - Planificación Directiva
- Conceptos relacionados con planeación estratégica
- Direccionamiento estratégico: Misión, visión, políticas
- Compromiso gerencial
- Planificación directiva
- Promesa integral de valor
- Sistema de medición de la gestión
- Revisión de la gestión
Módulo 3: Planificación Operacional
- Gestión por procesos: Estructura, planificación, red de procesos del sistema de gestión de la calidad
- Análisis de procesos
- Mejora de procesos
- Planificación de la calidad del producto: Planificación de la realización del producto, diseño y desarrollo, control de producción y prestación del servicio
- Plan de calidad y normativa 10005
- Realización del producto y prestación del servicio: Gestión de diseño y desarrollo, gestión de compras
- Planes de control, medición y seguimiento
- Gestión de logística
Módulo 4: Gestión de Apoyo
- Procedimientos, planes y documentación relacionada con:
- Gestión del talento humano
- Comunicaciones
- Control de documentos y registros, manual de calidad
- Metrología
Módulo 5: Gestión de la Mejora
- Parámetros de la mejora en la ISO 9004
- Proceso de la mejora continúa bajo ISO 9004
- Auto evaluación
- Gestión de no conformidades
- Auditorias
- Acciones correctivas, acciones preventivas, o de mejora
- Verificación del sistema de gestión
- Procedimientos y planes relacionados con:
- Satisfacción del cliente
- Administración de quejas y reclamos
- Revisión por la dirección
Módulo 6: Gestión del Riesgo
- Conceptos relacionados
- Norma NTC 5254
Módulo 7: Gestión Integral
- Gestión del medio ambiente:
- Conceptos
- Inclusión de procesos de manejo ambiental
- Introducción de procesos al sistema de gestión ambiental
- Norma ISO 14001- básico
- Gestión de salud ocupacional y seguridad industrial:
- Conceptos
- Inclusión de los procesos de ambiente de trabajo y seguridad
- Norma OSHAS 18000 - básico
Módulo 8: Gestión de Costos
- Conceptos relacionados
- Costos de la calidad y costos de la no calidad
Módulo 9: Calidad en la Gestión de Proyectos
- Relación con diseño y desarrollo de productos y servicios
- Conceptos básicos:
- Planificación de la calidad
- Aseguramiento de la calidad
- Control de la calidad
- Norma ISO 10006 para la gestión de la calidad en proyectos:
- Conceptos
- Estructura de la normativa
- Documentación
- Principios de la gestión de la calidad aplicados a través del proceso estratégico
- Procesos aplicables a los proyectos: Estratégico, relacionados con los recursos, con el personal, con el alcance, con el tiempo, con el costo, con la comunicación, con el riesgo
Módulo 10: Verificación del Sistema
- Auditorias:
- Propósitos
- Plan de auditoria y preparación previa
- Documentación relacionada
- Atención de la auditoria: entrevistas y observación de campo
- Recolección de evidencias
- Hallazgos
- Presentación de resultados
- Seguimiento de auditorias
Docentes propuestos
Docentes adscritos al Departamento de Ingeniería de Producción de la Universidad EAFIT.
Inversión $1.590.000 (Ver formas de pago, descuentos y formulario de inscripción)
Formas de Pago y Validación de Descuentos:
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Pago electrónico con tarjeta débito o crédito (Mastercard, Visa, Credencial, Diners, AMEX).
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Pago con tarjeta crédito o débito en las oficinas del Centro de Educación Continua, bloque 29 primer piso.
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Consignación a nombre de la Universidad EAFIT en la cuenta corriente BANCOLOMBIA Nº 001-9013891-2 En el formato pagacuentas diligenciar en el campo referencia la cédula y nombre del participante y en concepto, el nombre del programa o evento. La consignación debe ser enviada posteriormente al fax (4) 268 25 99 anotando claramente el nombre y documento de identidad del participante.
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Carta de compromiso de la empresa confirmando inscripción con los datos del participante y autorizando a la Universidad EAFIT el envío de la cuenta de cobro con plazo máximo de pago de 30 días después de la fecha de inicio del programa. La entidad del sector público que requiera factura debe enviar copia de la resolución y de la respectiva reserva presupuestal. La carta debe enviarse al fax (4) 268 25 99.
Descuentos excluyentes:
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Tipo participante |
Descuento |
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Egresados Universidad EAFIT (con título profesional) |
20% |
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Estudiantes de Posgrado EAFIT (activos en el momento) |
30% |
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Estudiantes de Pregrado EAFIT (activos en el momento) |
50% |
Para tener en cuenta: Se excluyen algunos programas en convenio y los congresos.
Pregunte por los descuentos para grupos de una misma empresa y nuestro programa de "Fomento a la Actualización Permanente" (Programa Fidelidad - Descuento el 10% acumulativo con otros descuentos).
Incluye memorias. Se otorgara certificado de asistencia a quienes asistan a un mínimo del 85% de las horas totales del programa, con base en la contabilización de sesiones completas y el sistema de registro establecido para ello.
Para reembolsar el valor pleno de la matricula o no hacer efectivo el cobro, las anulaciones de inscripciones deben ser enviadas por escrito, antes de la iniciación del programa. Una vez iniciado el programa, la Universidad no reembolsará el valor de la matrícula. En caso de retiro y de no haber transcurrido más del 5% de las clases, no horas, el interesado podrá hacer uso de la opción de trasladar el valor de la matrícula como pago o parte de pago de otro programa de la Universidad, en un lapso máximo de un año a partir de la fecha de iniciación del programa.
Opciones de parqueadero:
Debido a la demanda de programas que tiene la Universidad EAFIT, la disponibilidad de parqueaderos varía de acuerdo con los horarios y días. Por lo tanto le sugerimos presentarse con suficiente anticipación para poder ingresar y asegurar parqueadero.
El ingreso puede hacerse por las siguientes porterías con algunas restricciones y sujeto a disponibilidad de cupo y teniendo en cuenta el pico y placa:
Parqueaderos con pico y placa todo el día:
Placas terminadas en: Lunes 6 y 7 - Martes 0 y 1 - Miércoles 4 y 5 - Jueves 8 y 9 - Viernes 2 y 3
- Portería vehicular de la Avenida Las Vegas.
- Portería Regional del parqueadero sur (antiguo parqueadero de la U). Este parqueadero los días sábados se cierra a las 2:00pm.
Todas las porterías de la Universidad se abren a las 05:30am y se cierran para su ingreso a las 09:30pm y para la salida a las 10:00pm
LA MEDIDA DE PICO Y PLACA SE APLICA PARA TODOS LOS PARQUEADEROS DE LA UNIVERSIDAD Y ES DURANTE TODO EL DÍA.
Los Cupos se asignarán en el orden en que los aspirantes realicen el pago.
Coordinación Académica: Departamento de Ingeniería de Producción - Adalberto Gabriel Díaz Torres
Informes e Inscripciones: (4) 261 92 27. Preinscripción y pago en línea
Medellín - Colombia
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Última modificación: 27/08/2008 09:58:26 p.m. |
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