Semestre 2008-2
Diplomatura en Gestión por Procesos
La clave para optimizar la poductividad de su negocio
 Si desea inscribirse por favor haga click aquí
o comuníquese con el teléfono de Inscripciones: (4) 2619227.

Duración, fechas  y horarios
100 horas. Del 11 de agosto  al 12 de noviembre. Lunes y miércoles de 5:00 a 9:00 p.m.

Nota: Por motivos insalvables, el Centro de Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa o modificar del mismo lo siguiente: la fecha de realización, el valor de la inversión, los docentes propuestos, los contenidos y la sede donde se ofrecerá el programa. 

Objetivo
Desarrollar competencias conceptuales y prácticas que permitan al participante  construir su propio modelo directivo  basado en los principios,  metodología y técnicas  de la gestión basada en procesos.

Dirigido a
Todas aquellas organizaciones privadas y públicas, interesadas en el levantamiento, diseño, mejora o gestión de sus procesos, especialmente: Gerentes o directores generales, personas responsables de ingeniería industrial, gestión de la productividad y/o eficiencia con responsabilidades de dirección, sistemas de calidad, asesores y docentes en el tema.

Metodología
Presentaciones conceptuales complementadas con ejercicios y talleres extractados de la realidad empresarial a través de modelos, con el fin de
asimilar la teoría y desarrollar la capacidad de diseñar y gestionar procesos.

Contenido

Módulo 1: Nuevas Tendencias Gerenciales y la Gestión por Procesos

• Cliente, valor agregado, calidad
• La planeación estratégica,  gestión integral y transformación organizacional
• Direccionamiento estratégico, base de la gestión integral
• Rediseño de las organizaciones: Organizaciones horizontales
• Las organizaciones vistas como procesos
• Organización y gestión por procesos

Módulo 2: Metodología para la Identificación y Documentación  de Procesos

• Criterios para la identificación de un proceso
• Elementos a incorporar en la identificación del proceso
• Otros aspectos a considerar en la identificación de un proceso
• Diseño de los instrumentos de entradas, procesamiento y salida de información generada por el proceso
• Documentar procesos, base para la preparación y estandarización
• Modelos de diagramación
• Criterios a considerar en la etapa de la documentación
• Metodología de validación de la información

Módulo 3: Análisis, Rediseño y Optimización de Procesos

• Propósitos y dimensiones del rediseño del proceso
• El análisis de los procesos desde la metodología de la cadena de valor
• Técnicas para el análisis y el rediseño de procesos
• Metodología y etapas a seguir
• Herramientas básicas de mejoramiento
• Práctica

Módulo 4: Las Mediciones y Aseguramiento Sistémico de los Procesos

• Entendiendo el TPS: Balanced scorecard
• Personal y balanced scorecard corporativo
• Medición en entorno del riesgo
• La medición del talento humano en los procesos
• La medición de procesos y de resultados
• Sistemas de alertas tempranas

Módulo 5: Caja de Herramientas Avanzadas

• TPM en la organización: Alcance y perspectiva
• Six Sigma
• Teoría de restricciones
• Lean Sigma
• Outsourcing
• Reingeniería

Módulo 6: Metodología ABC y ABM

• Metodología ABC para costear procesos
• Metodología ABM
• Decisiones de optimización de procesos basadas en el costeo ABC y ABM

Docentes propuestos

Jorge Escobar Bolivar
Administrador de Negocios, Especialista en Finanzas y Magíster en Administración de la Universidad EAFIT.  Se ha desempeñado como docente en la Universidad EAFIT, Universidad de Medellín, Politécnico Colombiano, Autónoma de Medellín, Indesco de Medellín, Católica de Pereira, Uninorte de Barranquilla.  Actualmente es profesor de pregrado, posgrado y educación continua de la Universidad EAFIT. Experiencia laboral:  Pantex,  Landers y Compañía,  Bordados Cristal,  Distribuidora la Cumbre.  Ha escrito para la revista de la Universidad EAFIT y  La Salle y para la revista Económica del Colombiano de Medellín.  Es autor de los libros: Fundamentos de contabilidad general y Sistemas de costeo.

Olga Lida Arboleda Cortés
Especialista en Gestión de la Producción, la Calidad y la Tecnología de la Universidad Politécnica de Madrid, España. Diplomatura en Aplicación de las Normas ISO 9000 para Mejorar la Competitividad, Universidad EAFIT, Formación de Auditor Interno de Calidad ISO 9000-2000, Universidad EAFIT, Diplomatura  en Gerencia en Cooperativas, Universidad del CES y  Administradora de Negocios de la Universidad EAFIT. Aspirante a Magíster en Innovación y Operaciones de la Universidad Politécnica de Madrid.
Experiencia docente: Catedrática en especializaciones, diplomaturas y seminarios de la Universidad EAFIT, Universidad Medellín y Escuela de Ingeniería de Antioquia, en los módulos de diseño de procesos, direccionamiento estratégico, sistemas de calidad, gestión del conocimiento, balanced  scorecard e indicadores de gestión.
Experiencia laboral: Consultora de procesos y consultora interna   SAP Módulo MM (Managment Material) en Postobón S.A.
Complejo Médico y Comercial Las Américas - Administradora.
Ultrapublicidad - Directora administrativa.
Cooperativa de Caficultores del Norte y Nordeste de Antioquia - Subgerenta.
Asesora en implementaciones hacia la gestión  y automatización por procesos, direccionamiento estratégico, sistemas de calidad ISO 9001:2000, gestión del conocimiento, cuadro de mando integral (BSC) e  indicadores de gestión.

Marcelo Torres Arango
Magíster en Tecnología Educativa del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México. Diseñador Industrial de la Universidad Autónoma de Manizales e Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia.
Asesor Pedagógico de EAFIT Virtual y  tutor de programas sociales del Tecnológico de Monterrey.
Ha sido director de la unidad de e-learning de la Universidad Autónoma de Manizales, enlace digital, director del Tecnológico de Monterrey Sede Medellín, director de carrera de Ingeniería Industrial, y coordinador de comunicaciones y nuevas tecnologías del programa Ondas Colciencias (Instituto Colombiano para el Desarrollo del Ciencias y Tecnología “Francisco José de Caldas”).
Docente de creatividad, gestión por procesos, calidad del servicio, administración, mantenimiento industrial y diseño. Asesor de tesis de grado  de diseño industrial y ha dictado seminarios sobre calidad, creatividad y presentaciones en público.

Carlos Ignacio Soto
Ingeniero Electrónico, Universidad Pontificia Bolivariana. Especialista en Gerencia de la Producción y Servicio. De la  Escuela de Ingeniería de Antioquia. Instructor Internacional TPM, Instituto IM&C, Sao Paulo Brasil. Diplomado en Gestión de Tecnología, Universidad Pontificia Bolivariana. Seminario de Gestión por Procesos, Universidad  EAFIT. Consultor y  docente de cátedra.

Elkin Dávila
Docente adscrito al Departamento de  Organización y Gerencia  de la Universidad EAFIT con amplios conocimientos en los temas tratados.

Opciones de parqueadero:
Debido a la demanda de programas que tiene la Universidad EAFIT, la disponibilidad de parqueaderos varía de acuerdo con los horarios y días. Por lo tanto le sugerimos presentarse con suficiente anticipación para poder ingresar y asegurar parqueadero.

El ingreso puede hacerse por las siguientes porterías con algunas restricciones y sujeto a disponibilidad de cupo y teniendo en cuenta el pico y placa:

Parqueaderos con pico y placa todo el día: 
Placas terminadas en: Lunes 6 y 7 - Martes 0 y 1 - Miércoles 4 y 5 - Jueves 8 y 9 - Viernes 2 y 3

• Portería vehicular de la Avenida Las Vegas. 
• Portería Regional del parqueadero sur (antiguo parqueadero de la U). Este parqueadero los días sabádos se cierra  a las 2:00pm.

Los Cupos se asignarán en el orden en que los aspirantes realicen el pago

Coordinación Académica: Departamento de Organización y Gerencia - Olga Lida Arboleda Cortés

Informes e Inscripciones: (4) 261 92 27 . Preinscripción y pago en línea
Medellín - Colombia