2008-1
Ejecutivo en Gestión por Procesos
La clave para optimizar la productividad de su negocio
Promoción I

Duración, fechas  y horarios
100 horas. Del 1 de abril al 1 de julio. Los días Martes y jueves de 5:00 a 9:00 p.m.

Objetivos
Desarrollar competencias conceptuales y prácticas que permitan al participante  construir su propio modelo directivo  basado en los principios,  metodología y técnicas  de la gestión basada en procesos.

Dirigido a
Todas aquellas organizaciones privadas y públicas, interesadas en el levantamiento, diseño, mejora o gestión de sus procesos, especialmente: Gerentes o directores generales, personas responsables de Ingeniería Industrial, gestión de la productividad y/o eficiencia con responsabilidades de dirección, sistemas de calidad, asesores y docentes en el tema.

Metodología
Presentaciones conceptuales complementadas con ejercicios y talleres extractados de la realidad empresarial a través de modelos, con el fin de asimilar la teoría y desarrollar la capacidad de diseñar y gestionar procesos.

Contenido

MÓDULO 1 Nuevas tendencias gerenciales y la gestión por procesos

• Cliente, valor agregado, calidad
• La planeación estratégica,  gestión integral y transformación organizacional
• Direccionamiento estratégico, base de la gestión integral
• Rediseño de las organizaciones: Organizaciones horizontales
• Las organizaciones vistas como procesos
• Organización y gestión por procesos

MÓDULO 2 Metodología para la identificación y documentación  de procesos

• Criterios para la identificación de un proceso
• Elementos a incorporar en la identificación del proceso
• Otros aspectos a considerar en la identificación de un proceso
• Diseño de los instrumentos de entradas, procesamiento y salida de información generada por el proceso
• Documentar procesos, base para la preparación y estandarización
• Modelos de diagramación
• Criterios a considerar en la etapa de la documentación
• Metodología de validación de la información

MÓDULO 3 Análisis, Rediseño y Optimización de Procesos

• Propósitos y dimensiones del rediseño del proceso
• El análisis de los procesos desde la metodología de la cadena de valor
• Técnicas para el análisis y el rediseño de procesos
• Metodología y etapas a seguir
• Herramientas básicas de mejoramiento
• Práctica

MÓDULO 4 Hacia la productividad, enfoque de competencias

• Gestión humana en entornos de procesos
• Comparación del enfoque tradicional con la gestión por competencias
• Concepto del conocimiento en la organización en la gestión por competencias
• Estadios para construir las competencias desde la perspectiva del conocimiento
• Entorno de la gestión de competencias en el concepto del total performance scorecard
• Alineación con el enfoque estratégico
• Descriptores de las competencias
• Competencias poseídas y competencias desarrollables
• Diseño del modelo de competencias

MÓDULO 5 Equipos de alto rendimiento en los procesos

• Potencializando los equipos
• Mejorando el desarrollo relacional
• Descubriendo el enfoque estratégico de sí mismo

MÓDULO 6 Entorno de las mediciones bajo Balanced Scorecard

• Entorno sistémico de las  mediciones bajo BSC
• Requerimientos de los procesos para la gestión estratégica del negocio
• Indicadores estratégicos
• Metodología y herramientas para la formulación de indicadores de procesos
• Indicadores de procesos  en CTQ
• Caracterización y uso de indicadores

MÓDULO 7 Medición de costos de la "no calidad" en los procesos

• Concepción e instrumentación de la calidad basada en la gestión por procesos
• Hacia  la medición de la calidad
• Costos ocultos
• Costos productivos
• El aseguramiento de los procesos

MÓDULO 8 Metodología ABC y ABM

• Metodología ABC para costear procesos
• Metodología ABM
• Decisiones de optimización de procesos basadas en el costeo ABC y ABM

Inversión