Diplomatura en Fundamentos del Mercadeo
Promoción XXXVI
Si desea inscribirse por favor haga clic aquí
o comuníquese con el teléfono de Inscripciones: (4) 2619227.
Duración, fechas y horarios
120 horas.
Promoción XXXV: Del 4 de agosto al 3 de diciembre. lunes y miércoles de 5:00 a 9:00 p.m.
Promoción XXXVI: Del 19 de agosto al 27 de noviembre. martes y jueves de 5:00 a 9:00 p.m.
Nota: Por motivos insalvables, el Centro de Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa o modificar del mismo lo siguiente: la fecha de realización, el valor de la inversión, los docentes propuestos, los contenidos y la sede donde se ofrecerá el programa.
Objetivo
Conocer las diferentes herramientas que el mercadeo ofrece y la forma en que éstas se integran de manera coherente en el desarrollo de un plan de mercadeo.
Dirigido a
Este programa está diseñado para aquellas personas que sin tener formación previa en mercadeo necesiten entender los conceptos y herramientas más importantes y como se integran en un plan organizado.
Metodología
El programa se divide en tres etapas: Análisis del Mercado, Plan de Mercadeo y Respuesta de la Empresa al Mercado (4 P's). Los participantes deben integrar los conceptos vistos en cada etapa en el desarrollo de un plan de mercadeo que se construirá durante el programa, bajo la asesoría de un profesor encargado del tema.
Contenido
Módulo 1: Conceptualización del Mercadeo
- Orientación al mercadeo
- Venta de productos vs. venta de beneficios
- Venta de beneficios vs. venta de emociones
- Mercadeo tradicional vs. mercadeo electrónico
- Tendencias globales y visión prospectiva
Módulo 2: Comportamiento del Consumidor y Segmentación
- Factores de influencia en el proceso de toma de decisiones
- Estrategias de segmentación de mercadeo
- Criterios de segmentación y selección de mercados meta
- ¿Por qué compra la gente?
- Proceso de toma de decisiones del consumidor
Módulo 3: Investigación de Mercados Cualitativa
- El proceso de la investigación de mercados
- La investigación cualitativa
- Diferenciación entre la investigación cualitativa y la cuantitativa
- Identificar las situaciones de aplicación de la investigación cualitativa
- Técnicas de Investigación: Sesión de grupo y entrevista en profundidad
- Diseño y desarrollo de la investigación cualitativa
- Aplicación de las técnicas de la investigación cualitativa
Módulo 4: Investigación de Mercaods Cuantitativa
- Recopilación de datos
- El proceso de muestreo y el trabajo de campo
- Procesamiento y análisis de datos. Interpretación de resultados
- Presentación de un informe de investigación
- Áreas específicas de aplicación de la I.M.
Módulo 5: Plan de Mercadeo
- El plan de mercadeo en función de la planeación estratégica organizacional
- Estructura del plan de mercadeo
- Análisis competitivo
- Definición de objetivos y estrategias
- Ejecución y evaluación
Módulo 6: Producto
- Producto y clasificaciones de productos
- Diagnóstico del un producto / servicio
- Desarrollo de nuevos productos
- Servicios: Características y tipos de mercadeo de servicios
- Análisis y decisiones sobre productos / servicios
Módulo 7: Estrategia de Precio
- Función del precio
- Fases para fijar precios
- Factores determinantes para definir precios
- Métodos para asignar precios
- Políticas de precio
- Estrategias de precios
Módulo 8: Distribución y Logística
- Relaciones entre fabricante e intermediarios
- Diseño de canales
- Logística de distribución
- Evaluación del desempeño
- Distribución en el contexto de mercadeo
Módulo 9: Estrategia Publicitaria y Promocional
- Concepto de comunicaciones integradas de mercadeo CIM
- El proceso de estimulación de demanda
- Publicidad, la campaña publicitaria
- Estrategia creativa y estrategia de medios
- Promoción de ventas: Tácticas promocionales
- Marcas y empaque en la estimulación de la demanda
Módulo 10: Taller - Plan de Mercadeo
- Revisión y seguimiento del plan
Módulo 11: La Gerencia de Ventas
- Diseño de la estrategia de la fuerza de ventas
- Proceso administrativo para la administración de las ventas
- Rol de la gerencia de ventas
- La relación de la función de ventas en el compuesto de la estimulación de la demanda
- Diseños organizacionales de la función ventas
Módulo 12: Gerencia de Marca
- El concepto de marca
- Valor de marca o brand equity
- Planeación de marca
- Gestión de marca
- Estrategia de marca
- Comunicaciones y marca
- Evaluación
- El plan de marca
Módulo 13: Gerencia del Servicio
- La orientación de mercadeo y la estrategia del servicio
- El servicio como herramienta competitiva
- Estructura de un programa de servicio al cliente
- Filosofía del servicio orientada al cliente
- Enfoques, componentes y tácticas del servicio
Módulo 14: CRM
- Concepto y características de CRM
- CRM y la comprensión del ciclo de experiencia del cliente
- Visión en la organización
- ¿Cómo empiezo un programa de CRM?
- Conocimiento del cliente y lealtad del cliente
- Ciclo de vida del cliente
- Estrategias principales de un programa de CRM
- Estrategias retención de clientes y satisfacción de clientes
- Tasa interna de retorno de programas de CRM
Módulo 15: Revisión Plan de Mercadeo
Docentes propuestos
Docentes adscritos al Departamento de Mercadeo de la Universidad EAFIT.
Inversión: $2.170.000 (Ver formas de pago, descuentos y formulario de inscripción)
Formas de Pago y Validación de Descuentos:
-
Pago electrónico con tarjeta débito o crédito (Mastercard, Visa, Credencial, Diners, AMEX).
-
Pago con tarjeta crédito o débito en las oficinas del Centro de Educación Continua, bloque 29 primer piso.
-
Consignación a nombre de la Universidad EAFIT en la cuenta corriente BANCOLOMBIA Nº 001-9013891-2 En el formato pagacuentas diligenciar en el campo referencia la cédula y nombre del participante y en concepto, el nombre del programa o evento. La consignación debe ser enviada posteriormente al fax (4) 268 25 99 anotando claramente el nombre y documento de identidad del participante.
-
Carta de compromiso de la empresa confirmando inscripción con los datos del participante y autorizando a la Universidad EAFIT el envío de la cuenta de cobro con plazo máximo de pago de 30 días después de la fecha de inicio del programa. La entidad del sector público que requiera factura debe enviar copia de la resolución y de la respectiva reserva presupuestal. La carta debe enviarse al fax (4) 268 25 99.
Descuentos excluyentes:
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Tipo participante |
Descuento |
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Egresados Universidad EAFIT (con título profesional) |
20% |
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Estudiantes de Posgrado EAFIT (activos en el momento) |
30% |
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Estudiantes de Pregrado EAFIT (activos en el momento) |
50% |
Para tener en cuenta: Se excluyen algunos programas en convenio y los congresos.
Pregunte por los descuentos para grupos de una misma empresa y nuestro programa de "Fomento a la Actualización Permanente" (Programa Fidelidad - Descuento el 10% acumulativo con otros descuentos).
Incluye memorias. Se otorgara certificado de asistencia a quienes asistan a un mínimo del 85% de las horas totales del programa, con base en la contabilización de sesiones completas y el sistema de registro establecido para ello.
Para reembolsar el valor pleno de la matricula o no hacer efectivo el cobro, las anulaciones de inscripciones deben ser enviadas por escrito, antes de la iniciación del programa. Una vez iniciado el programa, la Universidad no reembolsará el valor de la matrícula. En caso de retiro y de no haber transcurrido más del 5% de las clases, no horas, el interesado podrá hacer uso de la opción de trasladar el valor de la matrícula como pago o parte de pago de otro programa de la Universidad, en un lapso máximo de un año a partir de la fecha de iniciación del programa.
Opciones de parqueadero:
Debido a la demanda de programas que tiene la Universidad EAFIT, la disponibilidad de parqueaderos varía de acuerdo con los horarios y días. Por lo tanto le sugerimos presentarse con suficiente anticipación para poder ingresar y asegurar parqueadero.
El ingreso puede hacerse por las siguientes porterías con algunas restricciones y sujeto a disponibilidad de cupo y teniendo en cuenta el pico y placa:
Parqueaderos con pico y placa todo el día:
Placas terminadas en: Lunes 6 y 7 - Martes 0 y 1 - Miércoles 4 y 5 - Jueves 8 y 9 - Viernes 2 y 3
- Portería vehicular de la Avenida Las Vegas.
- Portería Regional del parqueadero sur (antiguo parqueadero de la U). Este parqueadero los días sabádos se cierra a las 2:00pm.
Todas las porterías de la Universidad se abren a las 05:30am y se cierran para su ingreso a las 09:30pm y para la salida a las 10:00pm
LA MEDIDA DE PICO Y PLACA SE APLICA PARA TODOS LOS PARQUEADEROS DE LA UNIVERSIDAD Y ES DURANTE TODO EL DÍA.
La anulación de la inscripción debe enviarse por escrito antes de la iniciación del evento, de lo contrario se hará efectivo el cobro.
Los Cupos se asignarán en el orden en que los aspirantes realicen el pago.
Coordinación Académica: Departamento de Mercadeo - Guillermo León Villegas Castaño
Informes e Inscripciones: (4) 261 92 27 . Preinscripción y pago en línea
Medellín - Colombia
