2008-1
Internet como Herramienta para las Ventas Nacionales y las Exportaciones
Aprenda a exportar e importar a través de Internet
Duración y horarios
24 horas. Viernes de 5:00 a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a 12:00 m.
Justificación
La necesidad de preparar a las empresas para ser competitivas globalmente frente a la competencia internacional que llegará con los tratados de libre comercio se ha convertido en una prioridad en toda organización nacional. Internet es una herramienta que le permite abordar este reto en forma rápida, eficiente, fácil y segura. Se ha vuelto tan importante el tema, que dentro de la negociación del TLC se conformará un grupo especial para tratar todo el tema de comercio electrónico.
La globalización de la economía y el imparable crecimiento de los negocios digitales (e-business), representa nuevas oportunidades. Es indispensable estar preparado para afrontar la internacionalización empresarial y el reto del e-business y la utilización de este importante medio como una de las herramientas básicas para conocer y darnos a conocer al mundo.
Es por ello que toda organización necesita conocer las bondades y métodos que una herramienta como Internet le puede brindar para facilitar los procesos de comercialización nacional e internacional y de preparación para aumentar así su competitividad local y global.
Objetivo General
Desarrollar un marco conceptual y práctico del comercio electrónico y como utilizar Internet para los negocios para mercados nacionales e internacionales a través del comercio electrónico.
Objetivos Específicos
- Entender los conceptos básicos del comercio electrónico y su evolución dentro la Nueva Economía.
- Identificar los usos de Internet para negocios en mercados nacionales e internacionales.
- Comprender el uso de Internet como herramienta para el mercadeo.
Dirigido a
Empresarios de pequeñas y medianas empresas que estén iniciando o pretendan iniciar un proyecto de comercio electrónico. Alta gerencia y planificadores estratégicos encargados del desarrollo de estrategias de negocios en Internet. Ejecutivos corporativos que lideren proyectos de comercio electrónico o e-business. Profesionales de las diferentes ramas que estén interesados en conocer los conceptos asociados con el comercio electrónico.
Metodología
El programa se desarrollará con un enfoque teórico-práctico en donde las exposiciones del profesor se complementarán con prácticas en el computador.
Contenido
Introducción al Comercio Electrónico
- ¿Qué es el comercio electrónico?
- Categorías del comercio electrónico
- Diferencias entre comercio electrónico y comercio tradicional
- Marketspace
- Estadísticas de Internet
- Sitios Web de estadísticas de Internet. El comercio electrónico y mercadeo
- Importancia de estudiar comercio electrónico
Infraestructura de Comercio Electrónico
- ¿Qué son la Internet y www y por qué son importantes?
- Dirección IP y nombres de dominio
- Lenguaje de marcación HTML
- Clientes y servidores Web
- Intranets y extranets
- Formas de acceder a Internet
- Creación de página Web con HTML
- Creación de página Web con Word
Aspectos Internacionales y Legales del Comercio Electrónico
- Necesidades de las empresas frente al comercio electrónico internacional
- ¿Qué factores harán que las empresas sean más competitivas en el comercio internacional?
- Naturaleza global de comercio electrónico
- Aspectos de lenguaje del comercio electrónico
- Aspectos culturales del comercio electrónico
- Aspectos legales del comercio electrónico
- Publicación en Internet de páginas Web
Seguridad y Formas de Pago en Internet
- Revisión de seguridad
- Protegiendo la propiedad intelectual y la computadora del cliente
- Protegiendo los canales de comercio electrónico
- Formas de pago por Internet
- Verificación de disponibilidad de nombres de dominio
- Registro de nombres de dominio
- Logística en Internet
- Administración de la cadena de abastecimiento electrónica (eSCM)
- E-Procurement
- E-Fulfillment
- Sitios de logística en Internet
- Estrategia de Mercadeo en Línea
- Mercadeo tradicional vs. mercadeo en Internet
- Siete elementos de diseño para la interfase del cliente
- Look-and-feel del diseño
- Cinco tipos de sitios de contenido más comunes
- Creación de una comunidad
- Tipos de comunicación de una empresa con sus clientes y otras empresas
- Modelos de precio de los sistemas más comunes de comercio electrónico
- Personalización de sitios Web
- Investigación de mercados en Internet
- Ventas en Internet
- Como diseñar su sitio Web para aumentar las ventas internacionales
- Aspectos estratégicos y operativos de las ventas en línea
- Como vender productos de consumo y servicios en línea
- Ventas en línea de negocio a negocio
- Mercadeo internacional en línea
- Test de usabilidad de páginas Web
- Uso de Internet como herramienta de búsqueda de importadores: buscadores, marketplaces, sitios de comercio internacional
- El valor de Internet: obtener nuevos contactos en el exterior, convertir contactos en interesados en importar
Comunicación en Internet
- Integración de comunicación y marca
- Cuatro categorías de la comunicación en mercadeo
- Creación de un mensaje de mercadeo en Internet
- La promoción de su sitio web por buscadores
- Ejemplos de sitios Web con interfaz moderna
E-mail Marketing
- Generalidades del e-mail marketing
- Ventajas del e-mail marketing
- Listas de correo con permiso
- Claves para escribir un e-mail comercial
- La firma en un e-mail
- Listas de correo electrónico
- Spam o e-mail no solicitado
- Creación de grupos de discusión
- Fidelización en Internet
- E-Relationships
- Estrategias de relación con los clientes
- Administración de la relación con los clientes
- Personalización de sitios Web
Docente propuesto
Juan Carlos Mejía Llano
Ingeniero Civil de la Universidad Nacional de Colombia, Magister en Administración de Empresa Universidad del Valle – Cali, Especialista en Sistemas, en el Area de Programación Avanzada y Bases de Datos Universidad Nacional de Colombia. Docente de cátedra de la Universidad EAFIT, Universidad Pontificia Bolivariana, entre otras. Ha laborado en Inducolsa S.A. como Gerente Operativo, Laverlam S.A. como Director del Departamento de Sistemas, Integral S.A. como Ingeniero de Diseño y actualmente se desempeña como Jefe de la División de Servicios Asociados en Suratep S.A.
Inversión: $ 590.000
Coordinación Académica: Negocios Internacionales