A través de la línea 4489500 el Contact Center
irá prestando los servicios por fases:
Durante la primera fase se actualizarán las bases
de datos de los contactos de EAFIT que se encuentran en el
CRM de la Universidad, además atenderá los
requerimientos de los usuarios en cuanto a Admisiones y Registro
de Pregrado y Posgrado teniendo en cuenta las preguntas frecuentes
de inscripciones y matrículas, así como consultas
sobre selección de horarios, registro y reajustes
de materias.
En la segunda fase, los programas del
Centro de Educación
Continua (CEC) podrán ser también consultados,
inscritos y matriculados a través de la línea
de atención al usuario Eafit.
En la fase siguiente, entrarán
los servicios del Centro de idiomas, cartera y otros que
sean considerados
pertinentes atender desde el Centro de Contactos.
Lo que se busca con este proyecto,
es permitirles a los usuarios comunicarse con la Universidad
de manera más
rápida, sencilla y oportuna.
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