El objetivo de este taller está en reflexionar partiendo de la premisa que los usuarios son seres con emociones, necesidades y sentimientos; para quienes un saludo amable, una respuesta oportuna, una necesidad de información satisfecha pueden ser el punto, la palanca, el click, que haga la diferencia, que los mueva a estar mejor informados, a leer más, a aprender más o a usar con mayor frecuencia los servicios y espacios de las bibliotecas y quizá luego, con el tiempo, transformen sus vidas.
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Talleristas:

Nora Ledis Quiroz Gil
Magister en dirección, Especialista en Alta Gerencia con Énfasis en Calidad y Bibliotecóloga. Con formación en liderazgo y coaching organizacional. Me desempeño como jefe de la Biblioteca Fundadores de la Universidad CES, liderando procesos tecnológicos, de infraestructura, de servicios y de educación de usuarios.
Desde hace más de 10 años hago parte del grupo de trabajo colaborativo G8 Bibliotecas, aportando a la consolidación del trabajo gremial mediante actividades, proyectos y eventos que posicionan las bibliotecas del G8 en el medio social.

Hernán Alonso Muñoz Vélez.
Bibliotecólogo de la Universidad de Antioquia, especialista en Literatura de la Universidad Pontificia Bolivariana, magister en Historia de la Universidad de Antioquia y estudiante de Doctorado en Documentación de la Universidad Carlos III de Madrid, España. Actualmente es Jefe de la biblioteca Alberto Quevedo Díaz de la Universidad EIA y Coordinador del G8 Bibliotecas. Ha sido docente de pregrado en las Universidades EIA y de Antioquia; y de posgrado en la Universidad Pontificia Bolivariana. Ha participado como facilitador y conferencista en congresos, seminarios, cursos y diplomados sobre bibliotecas en varios países, y publicado artículos y libros especializados en temas relacionados con bibliotecas y cultura escrita.