​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​EAFIT Interactiva​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​

​​¿En cuáles temas te podemos brindar soporte o apoyo en EAFIT Interactiva?​​

• Orientación sobre el acesso y uso de la plataforma.

• Atención técnica por inconsistencias en la cuenta de usuario, actualización de datos, registro de clases y presentación de actividades evaluativas. 

• Acceso a herramientas, contenidos, cuestionarios, buzones, calificaciones, notificaciones, mensajes y premios.​

• Asesoría y direccionamiento a solicitudes de tipo administrativo, financiero o tecnológico que tengan incidencia en las novedades relacionadas con tu cuenta de EAFIT Interactiva. ​​​

​​Preguntas frecuentes

¿Cómo acceder a la plataforma?

• 1. Puedes acceder haciendo clic aquí o puedes buscar EAFIT Interactiva directamente en tu navegador.
  
  2. Debes ingresar como usuario institucional digitando los datos de tu correo electrónico de EAFIT.
  
  Recuerda: Ahora podrás acceder a todos los contenidos de la plataforma de EAFIT Interactiva desde tu dispositivo móvil descargando la aplicación Brightspace Pulse.
  

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¿Cuál es el usuario?

• Es el correo electrónico @eafit.edu.co a cada eafitense en el momento de su ingreso a la Universidad.
  

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¿Cuándo aparecen las materias?

• La plataforma EAFIT interactiva estará habilitada cuando hayas realizado el pago de la matrícula, si ya realizaste el pago y aún no se encuentra habilitada 8 días antes del inicio de las materias puedes ponerte en contacto con Soporte Interactiva a través de su correo soporteinteractiva@eafit.edu.co o el canal de Teams.

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¿Necesitas ayuda con el usuario?

• Para recibir apoyo con los datos de tu cuenta y usuario institucional EAFIT, puedes comunicarte a cualquier canal de atención que la Mesa de Servicios Saul tiene habilitados:
  Correo: saul@eafit.edu.co
  Catálogo servicios
  TEAMS SAUL

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​​​​Orientación y soporte funcional en otras plataformas y herramienta​​

​¿Qué debes tener presente antes de reportarnos tu solicitud?​

• Incluir tus datos personales e institucionales como: tu nombre, correo electrónico institucional y número de documento de identidad.​

• Especificarnos de la manera más clara posible para ti, el requerimiento por el cual necesitas apoyo o soporte.​

• Información del curso como el código y el número de la clase para identificar donde se presenta la novedad, o el punto específico en la plataforma donde tengas inconveniente.​

• Una captura de pantalla, imagen o foto de la novedad que necesitas.​​

• Nuestros tiempos de respuesta están establecidos en el plazo de 0 a 48 horas hábiles máximo.​