El contenido está enfocado en cómo la implementación de ocho procesos multifuncionales de Supply Chain Management pueden mejorar la performance de la empresa y de los miembros clave de su cadena de abastecimiento. Los procesos clave son:
- Relacionamiento con clientes.
- Relacionamiento con proveedores.
- Servicio al cliente.
- Administración de la demanda.
- Cumplimiento de órdenes de clientes.
- Administración del fuljo de producción.
- Desarrollo y comercialización de nuevos productos.
- Administración de devoluciones de producto.
Módulos- Supply Chain Management.
- Midiendo la rentabilidad de clientes y proveedores.
- Administración de relaciones con clientes.
- Administración de relaciones con proveedores.
- Administración de servicio a clientes.
- Administración de la demanda.
- Cumplimiento de órdenes de clientes.
- Administración del flujo de manufactura.
- Desarrollo y comercialización de nuevos productos.
- Administración de devoluciones.
- Usando las herramientas de diagnóstico de los procesos de Supply Chain Management.
- Creando mapas de Supply Chain.
- Mediciones de performance de Supply Chain.