Mediante este proceso desarrollamos herramientas y tecnologías orientadas a mejorar los indicadores de morosidad y, adicionalmente, creamos mecanismos digitales dirigidos a mitigar el deterioro de cartera actual y mejorar la recuperación de la cartera morosa.
El proceso implicó tres fases. En la primera se realizó una investigación del usuario y el mercado, con el fin de caracterizar el Buyer Persona, sus Motivadores de pago y Características de capacidad de pago. En la segunda fase se realizó un modelamiento de datos mediante técnicas de data analítica que nos permitieron hacer un Análisis exploratorio de correlaciones, hacer micro-segmentación y clusterización de clientes y desarrollar modelos de propensión a recaudo. Finalmente se desarrolla una estrategia tecnológica a partir de una landing page para seguir incrementando el conocimiento de usuario y desplegar las estrategias de recaudo.