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Soporte o ayuda​

​​​​​​El área de Gestión Digital del Aprendizaje cuenta con un equipo de soporte dispuesto a apoyarte con todos los requerimientos o dudas que puedas tener relacionados con la plataforma EAFIT Interactiva.

​​​​​soporteinteractiva@eafit.edu.co​​
Bloque 15 piso 2 - GDA​ (Lunes a viernes 8:00 a.m a
12:00 p.m y de 2:00 p.m a 6:00 p.m)
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​ ​​¿En cuáles temas te podemos brindar soporte o apoyo?


Asesorías generales y orientaciones técnicas sobre el acceso y la navegación de la plataforma.


Gestión de usuarios en EAFIT Interactiva.​ ​



Atención técnica por inconsistencias en cuentas de usuario, actualización de datos, registro de clases en la plataforma y casos derivados de la integración Epik - EAFIT Interactiva. ​


Orientación en el uso de ​herramientas, contenidos, cuestionarios, buzones, calificaciones, notificaciones, mensajes y premios. ​


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​¿Qué debes tener presente antes de reportarnos tu solicitud?​

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  • Incluir tus datos personales e institucionales como: tu nombre, correo electrónico institucional y número de documento de identidad.

  • Especificarnos de la manera más clara posible para ti, el requerimiento por el cual necesitas apoyo o soporte.
  • Información del curso como el código y el número de la clase para identificar donde se presenta la novedad, o el punto específico en la plataforma donde tengas inconveniente.​

  • Una captura de pantalla, imagen o foto de la novedad que necesitas.​
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Nuestros tiempos de respuesta están establecidos en el plazo de 0 a 48 horas máximo.




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